Introduction : Chez Safah Shop, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour offre la possibilité de retourner ou d’échanger des produits sous certaines conditions.
Délai de Retour : Les clients ont le droit de retourner tout article acheté sur safah-shop.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Condition des Produits : Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, utilisés ou retournés hors du délai de retour ne seront pas acceptés.
Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à safahshop23@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, Safah Shop prendra en charge les frais de retour.
**
Remboursements :** Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Échanges : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous avez besoin d’échanger un produit pour le même article, veuillez nous envoyer un email à safahshop23@gmail.com.
Articles Non-Retournables : Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé (par exemple, les parfums une fois ouverts). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.
Droits du Consommateur : Cette politique de retour n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Nous Contacter : Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à safahshop23@gmail.com ou via les coordonnées fournies sur notre site.